রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

ek788-এ খেলার অর্থ আমাদের সাথে একটি স্পষ্ট চুক্তিতে যোগ দেওয়া। আপনার জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি। এই পাতায় আমরা যা করি, কেন করি এবং…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষাসহায়তা ২৪/৭
ek788 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
আমরা এখানে আছি

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলি বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ থাকে। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সহায়তা ফর্মের মাধ্যমে পৌঁছান — আমরা…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি কথা বলুন। লবির চ্যাট বাটন চাপ দিন এবং আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটে আসে।
ইমেল সহায়তা দীর্ঘ বা বিস্তারিত বিষয় ইমেলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেল ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি যোগাযোগের বিবরণ আপডেট করুন। লেনদেনের ইতিহাস, যাচাইকরণ অবস্থা এবং নিরাপত্তা সেটিংস এখানে দেখুন এবং পরিবর্তন করুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা, নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

ek788 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট…

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা নাম, ফোন নম্বর, bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধু খেলা সক্ষম করতে এবং আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না।

লেনদেন নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেটের তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

কুকি এবং সেশন

ek788 কুকি ব্যবহার করে আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার সেশন পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কিছু ফিচার ভেঙে দিতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি এবং ট্যাক্স কারণে ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

আপনার নিয়ন্ত্রণ ও অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী আছে তা জানার অধিকার আপনার আছে, এটি সংশোধন করার এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সহায়তা এবং অভিযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে উদ্বেগ থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে প্রথমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা গোপনীয়তা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে। কোনো উত্তর না পেলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে আইনসম্মত বয়সের হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি যে বয়স প্রদান করেন তা সত্য এবং যাচাইযোগ্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা সংবেদনশীল লগইন তথ্য কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন একটি নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

না। আমরা আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না, এবং আইনের প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সন্দেহজনক কার্যকলাপ থাকলে আমরা এটি খুঁজে বের করার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইন এবং ট্যাক্স নিয়ম মেনে চলার জন্য লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখি। এর পরে ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন। যেকোনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং যে কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে প্রস্তুত। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিতে চেষ্টা করি।